経営戦略、IT戦略、Web戦略、人材育成、内部統制整備のご支援を生業としています

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プロフィール

荒添美穂

Author:荒添美穂


☆公認システム監査人
☆システム監査技術者
☆ITCインストラクター
☆総務省電子政府推進委員
☆中小機構CIO育成チーフアドバイザー
・・・ 他

大学での講義や年間80件以上のセミナーを開催。
アイディア勝負のブルーオーシャン戦略支援を得意とする、中小企業の経営コンサル業を営み25年。
ネット活用の売上拡大支援では90%以上を売上3倍以上を、SEO対策は100%の成果を実現している。
創業支援から経営コンサルの育成・教育まで、「ありがとう」と言われるコンサルティングを身上とする。
※ 中小企業基盤整備機構、日本商工会議所、各所の中小企業支援センター、みらさぽ等の専門家派遣可


来て頂いて感謝♪


お世話になります!


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今日から、2014年度の始まりです。

行政や商工会議所などの支援機関、銀行担当者さん、
今年度は、本当にたくさんの方が異動となられましたが、

・ 消費税率変更の件、
・ 宅配業者さんの受けつけ拒否や値上げ、
・ ご支援先の思いもかけないいろいろ、
・ 社内のいろいろと、

大騒ぎの中、送別会にも思うように出席できず、
頂いたご厚意に直接お会いして謝辞を述べることもままなりませんでした。


この場を借りて、
ご縁とご厚意に、心から感謝申し上げます。


社会的にも、
◆ 笑っていいとも!の終了
◆ 消費税率アップ前
郵便局の長蛇の列
ガソリンスタンドの長蛇の列
お店のレジは駆け込み購入の列
少しお高いものも衝動買いされた方も多く、
お祭り騒ぎとも言えるような中、迎えた新年度となりました。


私はと言えば、
職業柄か、性格のせいか、
マス(大衆)が動くと、分析側にまわる癖
があり、
またすぐ、消費税率アップは、やって来るのだし、
買いためた物の置き場にも困るし、
購入のために並ぶ1時間の人件費(嫌なだけかも)
税率アップ後の方が、買い控え阻止策のキャンペーンに期待できるし、
先払金のわずかな預金利率とも相殺すると、そこまで先買いの利はない
と、何も変わらない日常を過ごしておりました。


マーケティングを業とする身としては、
商品の利はもちろんですが、
商品以外の利
お客様に、どう提供しお伝えしたら、
「お買いものして、よかった~」と思って頂けるかは、深く永遠の命題です。


そのためには、
お得感、レア感、安心感、特別感
を感じて頂ける「商品以外の利」を「商品の利」へ加えて、
ジャストフィットするお客様に対し、高い満足度をご提供する
のために、頭と心を砕く意識が肝要です。
そして、ご贔屓客になって頂くためには、
売る側が、
じっくりお客様を理解して、
お客様に理解して頂く
ことが重要です。


ただ、今回のような騒ぎは、
前述のミクロのOne to Oneマーケティングとは異なる、
マスの集団心理に近いものでございます。


報道が、
「みんな買いだめします」
「駆け込み需要は大きい」
と煽らなくても、きっと、駆け込み購入はあったと思いますが、

報道による刷り込みと、社会情勢の空気という名の強迫観念と免罪符が、これを助長したことは間違いありません。


現代の日本では、あまりみられませんが、
誤った情報や情報の不足による不安や誤認識、社会情勢の空気という名の強迫観念と免罪符が、個人のモラルを超えると、店舗を襲ったりといったパニックとなることがわかっています。


私は、マーケティング心理学も統計の範疇にあると考えています。


危機感を煽って、または、断れない心理状況を作って、
その場限りの売りぬけをする商法があとを絶たないのも、
上手にひとの心理を<統計的に>利用しているからです。


ですが、売ったあとの揺り戻しが必ずくるジェットコースター式では、事業は安定しないでしょう。

統計分析、心理学、マーケティングは、
本当の意味での顧客満足度を高め、WinWinWinの三方満足をいかに長く続けていくか、
の算段に使いたい
と思う、年度がわりの一日でした。


さてさて、皆さま!!

大事な事をお伝えしそびれておりました。


新年度を迎え、
新しい補助策のチェックをお忘れなく!!



補助金目当ての新規事業は成功しません。
ですが、本当にやりたい事業をすすめるために、速度や規模を高める足しにできるものは、是非にも有効にお使いくださいませ!


弊社でも、現在、雇用と新規事業の補助への申請を画策中です ^^¥


今年度も、「青くさく理想を目指して」頑張ってまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。





当ブログ記事に関し、
ご質問やお問合わせがございましたら、下記までお気軽にどうぞ!
 有限会社 インテリジェントパーク
 代表取締役 荒添 美穂
info@int-park.jp

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