経営戦略、IT戦略、Web戦略、人材育成、内部統制整備のご支援を生業としています

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プロフィール

荒添美穂

Author:荒添美穂


☆公認システム監査人
☆システム監査技術者
☆ITCインストラクター
☆総務省電子政府推進委員
☆中小機構CIO育成チーフアドバイザー
・・・ 他

大学での講義や年間80件以上のセミナーを開催。
アイディア勝負のブルーオーシャン戦略支援を得意とする、中小企業の経営コンサル業を営み25年。
ネット活用の売上拡大支援では90%以上を売上3倍以上を、SEO対策は100%の成果を実現している。
創業支援から経営コンサルの育成・教育まで、「ありがとう」と言われるコンサルティングを身上とする。
※ 中小企業基盤整備機構、日本商工会議所、各所の中小企業支援センター、みらさぽ等の専門家派遣可


来て頂いて感謝♪


お世話になります!


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IT の中心には、いつも人間がいるんだ
『リッチマン、プアウーマン』



娘ふたりを抱える母子家庭の母として、
長いこと、ゆっくり座る時間のない私には、テレビを見るという習慣がありません。


ただ、なぜか、実家へ寄ると、
テレビを見ながら団欒モードになってしまうのは、不思議な事です。


ということで、テレビにはトンと疎い私ではありますが、
俗にいう“月9”『リッチマン、プアウーマン』の最終回を目にする機会がありました。


アップルのスティーブ・ジョブズをモデルにつくったのだろうなあと、 思いながら観ていたのですが、

中でも、とても印象に残ったセリフが、テーマにあげた言葉でした。


IT の中心には、いつも人間がいるんだ
ちょっと、詳細な部分では違ってるかもしれませんが、私の中に響いたのは、こんな意味です。


IT、コンピュータ、ネットって、
1.「特種なオタク的技術者が、特別なシーンで使われるもの」期

2.「機械に抵抗感のない便利なもの好きな人たちが、使いこなす」期

3.「学校教育に取り入れられて、若い人たちは何となく使える」期

4.「ITを意識せずに、感性でひとと繋がる手段」期
の変遷がございました。


私が、ITに関わったころ、
 コンピューターは、大きなロッカー以上の大きさがあり、
 オペレータさんが付いて、コントロールしていましたし、
 当時「ふるっ!(古い)」と、対応に苦慮したシステムは、  真空管が使われていて、ウチワで仰いで、「頑張って動いて~!」
のような状況でしたから、


今のスマートフォンタブレット端末の機能や使われ方は、 想像もしていませんでしたが、

今、ITは、 音声会話で動いてくれる精度もグンとあがって、
誰でも使えるツールや手段となりました。



◆ ひとを繋ぐ
◆ ひとの「困った」を解決する手助けをする
◆ ひとの「やりたい、知りたい」の手助けをする
ツールが進化しているのですから、


サービス提供側は、
★ 何をしたいか
★ 喜びや満足が生まれるシーン
の創造と実現に、全力を尽くすことが大切だなあと、再確認いたしました。

どんなビジネス、サービスにも、
その中心には、「ひと」がいるのですから!



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ネットショップ売上アップセミナー発進!
今年の頑張る10社



私のライフワークとも言える事業、
北九州の頑張る10社
ネットショップ売上アップセミナーの2012年度版が発進いたします。


この事業は、私的には、
ギネスに挑戦的な存在でございます。
1.参加者の半数以上で、3倍以上の売上増を実現
2.最低1社は、10倍以上の売上増を実現
3.継続的に売上増のスパイラル成長の仕組み定着


応援隊事業から、北九州市主催に変わるなどの変化はありましたが、
できなければ次年度なしの決意を自分に課して挑み続け、
通算では、今年で、7年になろうか という事業となりました。


幸い、これまで、
◆ 素晴らしい経営者の方々との出会いを頂いたこと
◆ ほとんど売上なしというご参加者もあったこと
から、2.の10倍以上は、軽かったりするのですけど ^^:


さてさて、

今年度も、この「ギネスに挑む」事業が、9月12日から始まります。


わくわく、どきどき・・・


昨年までは、
ペルソナを主軸に、
集客 → 滞在・誘導 → 既存顧客維持の顧客管理
の順に対策して参りましたが、

今年からは、
コンバージョンアップ策 → 集客強化 → 顧客維持
について、やはり、ペルソナを軸に<顧客視点、顧客満足増> 進めていきたいと思っております。


当ブログでも、Webの活用カテゴリにありますように、 Web関連記事は、多くあげておりますが、

ネット活用Web戦略って、
本当にめまぐるしく、環境の変化がありますために、

過去の記事は、現状では異なることもあり、
また、昔も今も変わらない王道の対策も多く、


気分一新、この研修の内容もご報告して参ろうと決した次第です。


12日の初回研修は、
◆ ネット活用ビジネスの特性
◆ 失敗の原則、成功の秘訣
◆ 顧客理解のコンバージョン(購入率)アップ
がお題です。


精一杯、真髄をお伝えできるよう、頑張ります!!!


内容については、次回?のブログをご確認ください♪


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軸足を見直そう!



長い事、記事アップを怠っておりました。

私の発進した
 当ブログの内容や、
 当社サイトの記事、
 セミナーでお話したことや配布した資料が、
そのままコピーされ、詐欺的なコンサルに使われ、


特にWebコンサル関連において、
迷惑を被った方々がおられることを知り、
ブログもサイトも、手つかずの状況になってしまったのです。


また、
お客様の商品・サービスに関する「販促営業」は、得意なのですが、

コンサルという自社の業務に関する「販促営業」は、
・ 私が好まない部類の方々の訴求と被ってしまうこと
・ 基本、口コミやご紹介で増えて行くことが嬉しいこと
から、もともと、イメージに訴求する広告的集客は、
やらずに21年間やって参りましたこともあり、

ブログにしろサイト整備にしろ、後向きな期間が続くこととなりました。


コンサルという仕事の形態にも、いろいろあります。


一社さまへ全力投球するために、比較的大きな企業さんのみを対象として 、「価格を高く、品質追求」という、尊敬できるコンサルさんもいらっしゃいます。


ただ、一般論として、
コンサルの業務でのコストパフォーマンスを追求すれば、
・ 手と時間をかけずに
・ 解約できない契約を結び
・ 支援策のマニュアル化で、未経験者にもコンサル業務遂行させ、
・ 営業で新規を増やす
のが、「儲ける仕組み」となるのですが、

私は、理念として、これを選択するつもりはありません。


ご支援時にも一貫して申し上げるのですが、
◆ WinWinビジネス(関与者みんなが嬉しい、満足)
◆ 「儲ける」のではなく「儲かる」ビジネス
を目指しており、


死ぬまでに、どれだけの「ありがとう」を集められるか
を理念としているからです。


たくさんの「ありがとう」を集めるためには、
途中で、自社を潰すわけにはいきません。
お客様の利を追求しなければなりません。



そして、自社を維持するためには、
お客様に「気づき」を頂き、改善方針や行動方針の納得と合意を持って、 全員参加の取り組みとするよう、努力することで、成果を出し、
広告や営業経費を使わない、「効率の良い成果勝負」
を追求する必要がございます。


もちろん、性格上、
困っている方と出会うと、採算度外視で動くことも多いですが、
”社長の個人的お付き合い”や
”ここをお助けできたら宣伝にもなるよね”(※今のBOSSのCMみたいですが)
と思っています。


思いは強い方なので、ついつい記事の方向がずれました。


そんなこんなで、情報発信へのモチベーションが下がっていたわけですが、

ここ2カ月ほどで、
何人もの方から、「再開を望む」とのお言葉を頂き、
私の気づきとなりました。


悪い面だけを見て、初心と軸を忘れるな!
情報発信は、「気づき」へのステップとなればという思いだったはずでした。


いつも前向き、日々是前進!
何の解決にもならない、負の感情に振り回されてちゃ、だめだめだめ!!


私に、気づきを齎してくださった方々に、心からお礼を申し上げ、
お言葉に従って、
私も、いろんな方へ気づきを齎せるよう、情報の発信は続けて参ります。


なんにしても、時折(定期的に)、軸足がぶれていないかの見直しが大切ということですね!!!


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