大失態！迷子です^^;

本日は、ＩＴ経営応援隊＆北九州市あきない塾の共同事業であります、ネット売上向上セミナーの実支援の日でございました。先にご案内しましたが、顧客行動を
１．集客
２．興味
３．購入と維持
の3つのステップに分け、各ステップで2回のセミナー、各ステップごとに、参加企業さんの実支援に回るというものです。

既にステップ1の勉強会を終え、宿題をお持ち帰り頂いた参加者皆様の状況と個別のお悩みに対応するため、1日3社づつ、3日間9社を回らせて頂く日が、今日でした。事故責任やなんかの関係で、分不相応にも“黒塗り”の車で終日移動をするのですが、何と、待ち合わせ場所を間違ってしまったのでございます！
そもそも病迷子的方向音痴の私は、迷子になるのは日常茶飯事。『迷子です。私はどこ？』なんてヘルプを出すことも多いので、移動時は細心の準備を払っているのですが・・・

関係者の方々、ごめんなさいっ！！
本日の予定が、各30分づつ遅れましたのは、私の迷子のせいでした・・・


さて、最近は、実習や実支援をはさんだ継続研修をさせて頂くことが多くなりました。

研修やセミナーは、その場だけ聞くだけですと、いくら『そうなんだ〜』と気づいて頂いても、98%は3日後には忘れているっていうのが現実だと思うのです。ですから、研修は、

■１．講習時
　・お話を聞いて頂く
　・やることを計画して頂く
■２．宿題
　・実際に行動して頂く
　・実際に個別支援をさせて頂く
■次のステップへ→１．へ

という繰り返しが最適だと考えておりますし、共感してそういう継続研修にして下さる主催者さまと組めますことに、心から感謝感謝でございます。

自分が主催しろよ〜！って言われることもございますし、自社主催をしないと決めているわけではないのですが、告知集客って部分は結構面倒で・・・主催はどなたかお願いします的な展開がほとんどになってしまっています。

今現在実施中の継続研修は、

●　下関での経営革新塾
●　北九州＆ＩＴ経営応援隊のネット売上向上セミナー
●　中小企業のコミュニケーション能力強化研修

です。

また、ネット活用創業セミナー（北九州）や、ブルーオーシャン戦略セミナー（飯塚）なども今後募集となる予定ですのと、博多商人塾でお話させて頂いた内容＋αを福岡市の企業支援サイトで10回程度の連載もございますので、お楽しみ？に♪♪


ただ、経営革新にしても、マーケティングにしても、経営者や担当者ご自身が、顧客理解と顧客とのコミュニケーション能力を磨かれる必要がありますよね。
“既存の顧客を理解する”“まだ見ぬ顧客を想像する”気持ちを持って、

◆　ペルソナ＆顧客理解
◆　ペルソナ＆顧客行動予測
◆　局面ごとの顧客満足提供

などを対策されるとよろしいのではと思っています。

今日はこれから、最後の1社をご訪問・・車の中からの記事でした♪

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今日はセミナーDay！

今日は終日、セミナーのあれこれでいっぱいな1日です。

午前中は、11月に飯塚で実施するマーケティング講座全３回の『ブルーオーシャン戦略』の内容についての打合をさせて頂きました。・事例・思考法・自例演習の3部構成で実施することとなりました。

諸事情から、駅構内のホテルの喫茶店でお会いすることとなり、初対面ですので『何か目印を・・』となるところでしょうが、先方はこのブログをご覧になっていて『ブログの写真を見たのでわかる』とのこと。喫茶店に着くと、奥から手を振って合図を下さいました。もしかしたら、道を歩いているときも、『あ、あのブログのひと！』なんて思って通り過ぎてる方もおられるのかも・・と、姿勢に注意しよう〜なんて、身を正す気分になりました。

午後は、現在開講中、明日2回目のＩＴ応援隊事業＆あきない塾『ネット販売　売上アップ大作戦』の事業戦略としてのＷｅｂ資料準備をしています。16日の1回目に出した宿題に真摯に取り組まれておられるご様子が、グループメールから垣間見え、心強く思いながら、お伝えしたいことを取りまとめ！

夕方からは、下関での経営革新塾５回目を実施します。

このような機会を頂けることに、心から感謝しつつ・・・
出会えた経営者さま方にも、常識や日常に埋没して見落としがちな新しい視点やビジネスチャンスに気づく機会として頂けるよう、願ってやみません。

新事業といっても、“今持つ商品を新市場に展開”“今持つ顧客への付加価値増”など取り組みやすいところもございますし、案外この視点は見逃せないものです。

ただこの時にも、これまでの商売の慣習や失敗経験から、できない理由が最優先で沸いてくる経営者さまが多くいらっしゃるのも事実です。

・任せられる人材がいないから
・人脈のない市場に入るのは無理
・経験がないからできない
・風土はどうせ変わらない
・資金がない　　　　　　　　　　など

まずはできない理由などは考えずに、とにかく多くの事業案を出す姿勢が大切です。


そして、私の役目は、

・“気づき”の機会をつくる
・できない理由解決案のご提案
（コラボ先、協力先、人材等含む）
・実行継続支援
・実行経過のモニタリング

が大きな柱だと考えています。

障壁を取り除くお手伝いは、達成感も大きくて、ご支援先との一体感も生まれます。この経験が、私の“あきらめない性格”をつくったのかもしれません。

皆さん、今をより良く変えていく喜びを体験しましょう！


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気遣いは全ての基本です

今週のハードスケジュールには、さすがに疲れました。トシですね〜＾＾；
ちなみに昨日は、9時半からのお客様のあと、10時半には事務所を出て博多・・12時〜16時45分はセミナー受講、17時4分の新幹線で下関に向かい、18時から個別相談＆18時半から21時まで、『経営革新塾』の講師、合間に電話でのご支援6社・・・帰宅が23時。

ここのところ、ずっとバタバタと忙しく、セミナー受講や勉強会参加の申し込みをしながら、『どうしても時間が取れなくなりました。ごめんなさい！』が続いて、自分が勉強をする時間がとれていなかったので、昨日のセミナーだけは、『絶対に受けておこう！』と、固い決意で望みました。

講師は女性で、ＩＴに強い経営コンサル＆セミナー講師＆コンサル育成講師という方ですが、いつも着物というユニークさと歯切れの良い物言いで、大変人気のある“着物のコンサル木村玲美氏”です。

昨日受講したセミナーは、1日版経営者研修会のカリキュラム研修・・・つまり、経営者さん方に、経営者研修会1日版を開催するにあたって、講師希望者にカリキュラムの内容をご説明いただくというものでした。

お噂はかねがね伺っておりましたが、直接、木村玲美氏のセミナーをお聞きするのは初めてで、セミナー研修の進行上の注意点など、大変勉強になりました。受講者の方の顔をつぶさず、気持ちよく、ディスカッションを活発にする工夫と気遣いは、さすがに・・と感服！！

私は、こういう気遣いが不足してるなあ・・と思いつつ、夕方からの下関でのセミナーに望んだ次第でございます。
学んで納得したら、即反映！！うまくいくと嬉しいですよ〜♪（お試しください）


経営には、正解がありません。
何を選択するか、優先するか・・・カンや好みだけではいけませんが、理念やビジョンに基づいて、決定しますよね。決定したら、展開計画実行計画をたて、その計画を、確実に現実のものとしなければいけません。

この決定、展開手段と方法、どの局面でもまた、選択が発生します。ひとりで決定するのでも、迷いに迷うのは珍しくありません。

経営者研修や管理職研修では、現実の会社運営と同じく、グループディスカッションで合意形成をし、これを発表するという形式をとることがほとんど。
うまくいかない現象予測って、“発言がでない”か、“各人が正しいと思う主張でまとまらない”かです。非難しあうまでに至るとタイヘンですので、講師はファシリテーション役も務める必要があるのです。


セミナーでも、実際のコンサルでも、自社内においても、肝となる部分は同じだなあと、つくづく思います。

自分が日々忘れないようにとの自戒もこめて、これから少し、コミュニケーション関連の記事を増やしてまいりますね。


忘れがちな日々重要なことへの気づきを頂き、感謝感謝でございます。


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つらい集中講義

現在、大学での集中講義を務めさせていただいています。

私が大学生のときは、7月上旬を過ぎると夏休みでしたし、9月の中旬〜末までの試験期間を終えると試験休み（秋休み）だったような記憶があるのですけど・・・今の大学って違いますね〜。

娘たちの大学も7月いっぱい授業をして、8月上旬に試験。お盆〜9月いっぱいが、夏休み＋試験休みのようです。
大学による違いはあるでしょうが、私が客員教授をしている大学でも、まだまだ授業は続いています ^^;

現在、2週間ほどの集中講義を実施しているのですが、これが、8時50分〜16時半まで終日の単一科目を連日行うという、教えるほうも、教わるほうも、ズシンと疲れがちなスケジュールなのでございます。

14日の月曜から、単位あたりの授業数の関係もあり、3連休はなしで、21日月曜も通常通りに授業が実施されます。今日で5日目。24日（木）までの予定の講座でしたが、23日は、ネット販売成功事例セミナーがありますので、やむなく、この日分は、9月頭に振り替えとなっています。

さて、16時半まで、大学に缶詰になっていますと、普通のお客様へのご支援体制にも影響しまして、お会いするのは、“18時から”と、“21時から”って感じです。暑さから逃れた仕事体制といえばそうなのですが、皆様には申し訳もなく、自分の体力と精神力も試されている期間として、乗り切るしかないなあと思っています。

終日の単科の授業は、大変苦痛ですから、実習をふんだんに取り入れています。
学生たちは、“ゲームをつくる”“システムをつくる”といったテーマで、自分たちの好きなものをつくるのに、一生懸命に取り組んでいます。私は、質問の手が挙がるまで待機♪のはずなのですが、結構やる気に溢れた学生たちは、質問攻めにしてくれるので、嬉しい限りです。

遣り甲斐というのは、元気をくれるものですね。

セミナーや講習会など、年間に80〜100ほどこなしますし、自分が聞きにいくことも多いです。
“講師をノセル”ことで、より多くの知識を頂くことは、折角の時間を使って、セミナーや講習を受けるときの鉄則でございます！！！

自分がセミナーを受ける際には、必ず、講師の先生とは名刺交換しますし、休憩時間は先生とお話をさせて頂くことにしています。“うなづく”“メモる”も必須です。

そうすると、質問をしても、追加資料をあとから頂けるなんて、ラッキーに出会えることも多々あります♪♪
皆様も、一度、お試しくださいね！



さてさて、そんな中、先日は、北九州中経協（中小企業経営者協会）の実施するビールフェスタがございました♪
勢いで、広報の副委員長になってしまった私は、受付係でもあって、“浴衣着用のこと”とのお達し・・
大学で授業を終えると、講師室と移動の車の中で、着替えして、髪をアップして・・そのあと浴衣姿のまま、一組のご支援（お客様と行政？担当様とのお引き合わせ）、ビールフェスタに望んだ次第でございます。

このあと、21時半から翌日の会議資料の打合せ・・という、売れっ子芸能人のような一日を過ごさせていただきました。


え？今？

ふふふ・・・もちろんお休みでございますよ♪
土曜は16時から、1件打合せがありましたが、土曜日曜は、さすがに1週間分の睡眠をとらせていただきます♪

来週から、また頑張らなくてはいけませんもの！

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オンナの強み、オンナの弱み

昨日は、18時半から、小倉の厚生年金会館で、中経協（中小企業経営者協会）女性部会の素敵な女性経営者の方々へ向けて、『女性経営者のスキルアップ』というお題を頂き、お話をする機会を得ました。

この会には、繊細かつ大きな受容力＆やる気＆前向き＆気さくで、ハラの据わった、『男前』な女性経営者が多くおられます。私自身も大変に触発され、勉強になります。

私も中経協の会員ですので、この会でのお話は無料奉仕なのですけど、コンサルについては、営業というものを行わない弊社の新規顧客は
　・セミナーや研修時のご相談から
　・お客様からのご紹介とご推薦
　・支援センターなどの専門家派遣からの継続契約
　・Webサイトからのお問合せ
　・雑誌や新聞でのニュースや掲載記事をみて
ですから、営業がわりに、たくさんの経営者の方へ一度にお話させていただき、その場が楽しく、自分の勉強にもなるとなれば、こういう場は、感謝感謝でございます。


統計的には、女性経営者は、男性に比べ、
　・商品サービスの品質や遣り甲斐に重きを置く
　・コスト意識が強い
　・ダイバーシティの理念を意識
　・悪い状況を他の責任とせず、即打開策へ向かう
　・目先のことに集中できる
　・自分の収入額にこだわらない
傾向は出ています。

ですが、私は、かねてから、女性経営者と、女性を特記することに、少し抵抗がございました。
経営者にしろ、なんにしろ、基本は『個』だと思うのです。女性で取りまとめる意味を感じないこと、就任10年を超える経営者の男女格差は、ほとんどないことから、今回は、お話の方向についても、かなり悩みました。

それでも、女性の会で話すということは、その特質にあった話にしなければ♪と、『女性は女優です』をテーマに、女性の柔軟性という特質による強み、弱みについて、話をいたしました。

オンナの持つ本質の強みは、状況によって、他者を演じられること。立ち居振る舞いや言葉、考え方まで、なりきれること。それによって、他者の立場や思いを推測し、満足度向上へ反映できること。
逆境を受け入れ、うらみで立ち止まらず、改善行動に移せること。

逆に弱みは、演じている間、直視的でほかの視点や、反対の意見に気づかない、または、検討せずに排除する危険性があること。一貫性が保てず、大きな目標を見失うこともあること。

ですから、経営者として、幽体離脱のススメというお話をいたしました。
思い込んだら一途な集中力や、目先の課題を一心不乱にこなす能力ははそのままに、毎日寝る前に、少しだけ、幽体離脱的な感覚を持って、自分と周りを見てみましょう・・・

うちもそうですが、女性経営者の会社には、女性スタッフが多く、ダイバーシティと会社の利のバランスをとった展開をされる傾向は顕著です。

人生を、配偶者や子どもや介護などに、大きく影響されるからこそ、思いやりと受容と変化の能力を得られることが、一番のオンナの強みかもしれませんね。

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