カレンダー
プロフィール
Author:荒添美穂
ブログランキングに応援（下のバナーをクリック）頂けると幸せです
人気ランキング
☆公認システム監査人
☆システム監査技術者
☆ＩＴＣインストラクター
☆北九州市地方独立行政法人評価委員
☆九州職業能力開発大学校客員教授
☆総務省電子政府推進委員
☆ＣＩＯ育成アドバイザイー
☆J-SaaS普及指導員
☆システム監査技術者
☆ＩＴＣインストラクター
☆北九州市地方独立行政法人評価委員
☆九州職業能力開発大学校客員教授
☆総務省電子政府推進委員
☆ＣＩＯ育成アドバイザイー
☆J-SaaS普及指導員
来て頂いて感謝♪
お世話になります！
RSSリンクの表示
2010.01.30
『コミュニケーシ技法について』特集【第五回】
【第5回】タイプ別のコミュニケーション
〜説得と共感〜
『そんなつもりじゃなかったのに！』
『言いたいことが伝わらない・・・』
日々直面するシーンですよね。
同じことを同じように言っても
１．相手との信頼関係や親密さ
２．相手とあなたの好みや受け取り方の違い
３．相手の持つ先入観
４．相手とあなたの経験や知識（前提条件）の違い
などによって、受け取られ方は違ってくるものです。
２．相手とあなたの好みや受け取り方の違い
３．相手の持つ先入観
４．相手とあなたの経験や知識（前提条件）の違い
２について少し語りますと、
Aタイプ
分厚い資料や、数値分析がないと、言っていることを信じない傾向を持つ方
Bタイプ
資料のレイアウトや見栄え、表紙や綴じ方が整っていないものは、内容の信憑性まで疑わしいと感じる方
Cタイプ
フレンドリーな関係であるかどうか、内容より『そのひと』と気が合うかという人間関係を重視される方
Dタイプ
提案内容によって、将来がどう変わるか・・・大きな視点がなく、直視的と感じただけで、受け容れがたいと思う方
もちろん、この混合タイプもおられますし、２（タイプ）以外の影響もあるでしょう。
ちなみに、私は、
Dの方が強いAD混合タイプで、Cも大きな要素ではありますが、Bについては、ほとんど気にならないタイプ
だったりいたします。
もちろん、性格として、
・必ず否定から入る評論家タイプ
・ころころ意見が変わるタイプ
・すぐに忘れるその場だけタイプ
・プライドが高くて自分の意見でないと駄目なタイプ
など、好みとは違う性癖というものもございます。
ただ、説得を試みるときには
自分を受け容れてもらうことを優先せずに
意見を受け容れてもらうことを第一義にする
ことで、うまく運ぶことも多いですから、相手の好み（タイプ）を認識して、相手が受け容れやすい状況を作るのが、重要なポイントだったりするでしょう。
たとえば、冷蔵庫を買い換えたい！と思う奥さんが
AタイプやDタイプのご主人に説明されるときには、
現状との消費電力の差とコストダウンを『月に○円お得で、○年でもとをとる』なんてのが有効かもしれません
Dタイプの方でしたら、環境問題とかお子さんの成長にあわせた対応など、もっと将来的目線を入れると良いでしょう
Dタイプの方でしたら、環境問題とかお子さんの成長にあわせた対応など、もっと将来的目線を入れると良いでしょう
Cタイプのご主人の説得には、
この冷蔵庫だと、『あなたに、毎日もっと、おいしいものを作ってあげたい』って訴求がいいかも
上司説得も同じように考えてみてはいかがでしょうか？
そして、何より大切なのは、
相手が積極的に自発的に考え、判断したというシチュエーションを作ることです。
相手がどの程度、共感をもって合意をしたか・・・
このことを忘れると、あとになって、反対にまわる可能性がありますから、 ご注意くださいね！！
★ブログランキングに参加しています
★よろしければ、クリックお願いします
| FC2★→ |
|
| ブログ村★→ |
|
| 人気ブログ★→ |
|
| 人気ホームページランキングへ |
